1.- Nº de peticiones de información recibidas y atendidas
2.- Nº de casos urgentes atendidos en el día
3.- Días de espera transcurridos desde que se solicita la cita con la    
     trabajadora social hasta que aquélla se produce
4.- Nº de expedientes que cumplen los plazos de tramitación
      establecidos como compromisos
5.- Número de sugerencias y/o reclamaciones recibidas y atendidas
6.- Análisis de las respuestas recogidas por los cuestionarios y otros
     instrumentos de medición de la satisfacción de los usuarios de
     los Servicios Sociales Municipales