El AIS dispone de un Sistema de Sugerencias y Reclamaciones que garantiza la contestación a las mismas por el Concejal de Servicios Sociales y Mujer, mediante correo postal, en un tiempo máximo de un mes.

Las iniciativas o sugerencias pueden presentarse en:

•   Los buzones colocados a tal efecto en los distintos servicios que dependen del AIS
•   El Registro de documentos del AIS, o en cualquiera de los establecidos por la Ley, si se desea obtener respuesta

Las quejas o reclamaciones deben presentarse en el Registro de documentos del AIS o en cualquiera de los  establecidos por la Ley